郭瑞洁
郭瑞洁，干洗找我品牌创始人，其团队创立的干洗找我双创项目曾获得“创青春”上海大学生创业比赛一等奖，得到上海市创基金会30万资金支持。
干洗找我以为消费者提供便捷优质、安全健康的衣物洗护服务为宗旨，以追求衣物品质进行时尚个性化洗衣作为客户定位链，采用360°紫外线三重全效灭菌消毒，同时以学校特色专业所研发的香精香料作为加香洗护为特色，以线上服务、线下实体店、干洗智能柜相结合的运营模式，力求打造食品级安全衣物洗护，着力于解决干洗市场鱼龙混杂、资源混乱的社会痛点问题，满足当今消费者的生活质量追求。
2020年2月，郭瑞洁初次接受了海星纪元的创业访谈，“敢想，敢做，敢闯”，是郭瑞洁给海星纪元留下的第一印象，干洗找我项目自2018年创立，经过两年的打造与孵化，“干洗找我”主打追求衣物品质，时尚个性化洗护，已实现线上与线下的双向运营，主采用线下服务居民，线上服务学生，并提供上门收送服务，为用户洗衣提供最大便利。
不像大多数循规蹈矩、按部就班的学生，郭瑞洁坦言创业是自己一直以来最大的梦想，她从来都是一个不怕折腾、头脑里总能冒出一些新点子的人。上高中那年，创业的念头就在她的心里蠢蠢欲动，只是那时郭瑞洁的精力主要集中在学习上，因而只停留在梦想阶段。
梦想起航之路
2016年，郭瑞洁考入上海应用技术大学，充足的业余时间给了她很多自由，不管是策划活动也好，参加组织也好，郭瑞洁都往创新创业的方向靠。机缘巧合下，她加入了应技大的创业社区工作站，并在期间撰写了一篇关于创业的心得体会，一名KAB创业俱乐部的学姐看到那篇文章后，表现出了极大的兴趣，于是推荐郭瑞洁加入了KAB创业俱乐部。
郭瑞洁非常珍惜这次宝贵的机会，每次有创业论坛或相关活动，她都会积极参与，并耐心地听指导老师介绍一些专业课程或案例。通过参加了KAB承接的一些创业比赛，郭瑞洁的相关经验也越来越丰富，“干洗找我”这个项目就是她和KAB的几个项目组成员在全国大学生创新创业的比赛中，一步一步逐渐成型的项目。在比赛的答辩中，许多评委对郭瑞洁的作品给予了高度的关注，对项目中的一些不足之处也给予了不少建议和指导，海星纪元创业孵化团队也多次给予项目评审和辅导，针对项目的商业模式、创新特色等方面提供了一定的帮助，这也更加坚定了郭瑞洁要把项目做下去，并取得实效的决心。
在确定了项目方向之后，郭瑞洁与团队成员进行了多次调研，收集问卷，在线调查，线下访问……一整套的市场调研做了下来，郭瑞洁发现，干洗行业在近五年的增长速度均在20%以上，相对于欧美国家一家干洗店服务几百人，中国一个干洗店则要服务上万人，其市场饱和度不高，而且大多数的干洗行业采用的基本都是线下实体店的经营模式，运营成本高，且受制于距离问题，只能以周边三公里左右的小区服务为主，服务范围受限；运作方面也做不到散客的精洗化，易出现后期纠纷。
不仅如此，放眼到国内的大环境来看，由于受制早期中国经济和工业发展等情况，中国干洗行业早期发展缓慢，随着城市化进程的发展，洗衣产业每年为中国服务业带来的产值在总额中占的比例越来越大。但是在干洗店的数量上，与发达国家相比还有一定的差距，比如说发达国家平均5000人拥有一家干洗店，国内则是平均25000人拥有一家干洗店，由此看来，整个干洗行业的需求量非常大，特别是在城区，居民对干洗的需求达到60%，这让郭瑞洁看到了商机。
郭瑞洁和她的个性洗衣
面对庞大的竞争压力，郭瑞洁首先想到的是要出奇制胜，想要占据优势，比起传统干洗行业来说，就必须有独特的创新之处。在收集到的调研数据中，郭瑞洁发现顾客通常都喜欢别具一格，期望自己的衣服具有特色，拥有与其他人不太一样的地方。
这让郭瑞洁想到了母校应技大的一个王牌专业——香料香精技术与工程，这个专业在全国仅有三所高校开设，主要从事香料的生产与研发，在老师的帮助下，郭瑞洁很顺利地和学校香精专业达成了合作，为自己的干洗服务添加了“加香洗护”模块，总有花香和果香两个系列供顾客选择，顾客可以根据自身喜好选择不同的香料。
在目标群体方面，干洗找我确立的主要为社区端和学生端，考虑到学生对互联网普遍比较精通，因此面对学生用户群体，郭瑞洁主要通过互联网去引流拓客，为此她特意申请认证了干洗找我的公众号，并委托软件公司制作了相关系统，学生们可以通过此系统在公众号线上下单。
每当有人下单后，该学生所在宿舍楼的楼宇负责人就会把衣服收集好，然后再在晚上的固定时间统一收送总部。订单完成后会给各位负责人一定的比例提成，这一方面给学生提供了勤工助学的机会，同时对有干洗需求的同学也享受到了“足不出户”的便捷服务。
而对于奉贤区的小区居民来说，郭瑞洁团队主要开发了上门收衣、代收点、干洗智能收衣柜等特色服务。其中，智能柜是一种类似于蜂巢快递柜的设施，该设备极大地节省了公司的固定成本以及时间成本，对于顾客来说也可以自由选择衣服的取用时间。截止目前，郭瑞洁已经和周边的两家小区以及光明科创园达成合作，主以场地租金的方式或直接嫁接到物业公司的增值服务里面为合作模式。
而对于大多数人关注的安全和质量问题，郭瑞洁坦言：“针对收衣柜，我们会在存储箱里放一个统一的袋子，顾客直接把衣物放到袋子里就可以了，不会有二次污染的情况出现，而且我们在智能柜端口加进去了紫外线消毒灯，每个小时的消毒时间设定全部都是我们自己的技术人员去设计操作。”
干洗找我的成长与拓展
随着业务不断地发展与成熟，郭瑞洁团队也不再局限于单纯的衣物的洗护，而将业务扩展到鞋类和床品洗护，以及专业的洗车、沙发皮质上门保养服务。
在与海星纪元去年的访谈中，郭瑞洁为自己的公司定下了“扩大服务区域”的目标，时隔一年多，郭瑞洁在今年年初很自豪地告诉我们，自己已经达成了心中的理想目标。除了奉贤区，干洗找我的服务范围目前已经扩大到了金山区、崇明区。同时，在这段时间里，郭瑞洁对公司的业务结构也在不断地摸索与改进。
例如在2020年上半年的疫情期间，公司的订单受到了一定的影响，但也是由于干洗找我优质的洗衣服务，满足了顾客在疫情期间对衣物的卫生安全方面的需求，也正是郭瑞洁团队对品质的追求，使得他们渡过了疫情对公司的冲击。
随着智能柜的增量开设，“无接触式”服务减少了一定的与顾客沟通及反馈的机会，为了保证和顾客的充分沟通，郭瑞洁团队在信息反馈方面也下了不小的功夫，例如公司配备了从事专业工作领域的人员担任配送员，以及一定的计算机技术人员不断地对相关系统进行更新迭代。
现如今最新一版的系统，已经可以做到在顾客把衣物投递进柜子里后，所有衣物信息、照片、订单跟踪状态都可以在公众号进行追溯和跟进。即使中途出现了些许小风波、或者特殊情况，都会有专人拍照上传，直接在公众号上与客户沟通。
事实证明，公司的这条运营思路是正确的，现如今即使不是在旺季，公司光是在应技大一所学校的月盈利就达到了一万五千人民币的营收。
将公益融入创业
“我认为人人都应该具有一份社会使命感。”郭瑞洁为自己的干洗公司成立了一个公益基金，公司每一笔收益都会抽取其中的0.01元用以捐助山区的贫困孩子。
除此之外，基于公司的业务模式，郭瑞洁团队在衣物收取的渠道上增加了二手衣物回收的模块。在这一方面，公司与飞蚂蚁达成了合作，不管是在学校端还是社区端都可以在飞蚂蚁的小程序里面直接看到相关程序流程。等二手衣物收集到一定量之后，会有专业的工作人员过来取走，送往相应的山区、或是一些外贸公司出口到一些非洲国家，而这一切都会收到反馈，而公司也会及时反馈给客户，所以在这一块客户的体验感、热情度都很高，常常在短短几个月里，就有两三袋蛇皮袋大小的二手衣物。
一旦选择了路，
就必须坚持
随着学校对双创教育的重视，郭瑞洁的创业经历时常被老师们、学姐学长们作为榜样传颂，也常有学弟学妹来向郭瑞洁讨教相关经验。
“无论是自主创业，亦或是直接工作、都是一种个人选择，但一旦选择去做了，就得做好迎接挑战的准备，创业是一场持久战，需要很久的毅力。”对于大学生创业，这是郭瑞洁的态度和想法，她不会盲目地去鼓励，也不会武断地加以否决。
对于自身品牌的建设，郭瑞洁有着清晰通透的认知，谈到未来长期的发展规划，郭瑞洁计划是进一步改善公司的收支结构，增强在设备购买的投入，压缩场地租金的支出，同时在智能柜的投入方面增加副柜设施，用最小的成本，实现最大程度的空间利用。
而在公司服务范围方面，郭瑞洁目前已经是以线下实体店加盟了国内知名品牌UCC，她憧憬着再进一步扩大公司的服务范围，尤其是与小区物业的合作，因为智能柜投递的关键还需要物业的紧密对接。除此之外，郭瑞洁还希望加大加香技术的研发力度，使之成为不仅仅是自身店铺使用的技术，而更是要作为一个产品研发，能够延伸到让其他干洗店使用。
“我相信只有将工作的细心和耐心与科技相结合，靠品质打下品牌，企业才会走得更加长久。”郭瑞洁认为市场是在扩大的，与此同时商业模式需要创新，如此一来，品质才会越来越高，提供好的品质服务才能被客户信服，品牌形象自然就会形成，而随着时代发展，人们对生活品质要求的提高，她相信干洗行业会拥有着更为光明的未来和广大的发展前景，而她也有信心和恒心，携手公司在这一领域施展拳脚，去开拓更多更丰富的可能性。
海星纪元创业孵化
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