郭瑞洁打造的“干洗找我”项目曾获得“创青春”上海大学生创业比赛一等奖，得到上海市创基金会30万资金支持。项目以为消费者提供便捷优质、安全健康的衣物洗护服务为宗旨，以追求衣物品质进行时尚个性化洗衣和母婴妈妈进行健康温和洗衣两条客户定位链，采用360°紫外线三重全效灭菌消毒，打造食品级安全衣物洗护，着力于解决干洗市场鱼龙混杂、资源混乱的社会痛点问题，满足当今消费者的生活质量追求。
“干洗找我”通过线上平台的应用，针对大学生运用线上下单，线下配送，减少衣物处理时间浪费，针对小区居民投放干洗智能柜，推进干洗服务透明化，降低运营成本，提升经济效益，将公益创业真正融入人们生活当中去。
此次我们邀请到“干洗找我”项目负责人郭瑞洁进行创业访谈。
创业介绍
问：请介绍一下您的创业经历。
答：其实我是在上大学之前就已经有创业的想法了，当时因为在高中时期因为一些客观原因，主要精力还是在学习方面，然后所以仅仅停留在一个梦想的阶段。上大学之后，我不管是参加活动也好，参加组织也好，都是往创业这个方向去靠的。我就加入了创业社区工作站，逐渐了解创业。之后我加入了学校KAB创业俱乐部进一步了解创业，并通过参加创新创业大赛设计了“干洗找我”这个比赛项目，我的创业经历也就慢慢开始了。
问：能否简单介绍下公司的企业运营模式？
答：我们根据不同客户群划分，第一部分是学生群体，通过微信公众号宣传引流拓客，主要方式为线上下单，线下取货。通过联系学生宿舍楼的负责人收送衣物，既可以给学生提供勤工助学的机会，又方便我们正常经营，对消费者而言服务相当便捷。
第二部分是小区居民，主要和第三方机构合作进行宣传，同时我们又会开发新产品投放市场，例如我们最近投放的干洗智能柜，目前我们已经与多家小区以及奉贤光明科创园达成合作。
另外我们也正在采取个性化干洗和回收二手衣物的服务，未来我们会朝着智能化的方向发展，为客户提供更加人性化的服务。
同时我们公司内部成立了公益基金，从营业额中抽取一部分为山区孩子募捐。
问：能否介绍一下公司未来的发展规划？
答：我们预计在2020年的上半年扩大服务区域，不仅仅在奉贤区，第一个目标是崇明区，再慢慢扩大范围。针对学生群体，我们会继续提供程序化的服务；针对小区居民，我们会提供智能化投放引流等服务。
我们想要针对上海市形成“一市一区N柜”的经营模式，多投放智能柜，一方面可以减少成 本，另一方面也是为了方便顾客。我们想要使一家店能够容纳整区的业务容量，我们店铺选址会考虑尽量大空间，可以容纳多台设备，配备多名技术人员。
创业团队
问：您究竟是因为什么契机而萌生创业想法？
答：最初是因为准备参加创业比赛，但那时却没有真正落实创业项目的打算，在比赛路演过程中，经过老师不断地指导，团队成员不断地调查考研，发现这个项目的市场需求其实很大。当时身边的同学也发现干洗行业的的情况比较复杂，价格飘忽不定，于是我们经过深思熟虑，决定要将项目落实。
问：您当时如何选择创业团队成员？
答：当时大家都抱着为大家解决困难的想法去开始这个项目，我们的团队中有擅长新媒体运营的伙伴，他主要负责运营号开发、视频制作等工作；还有擅长市场能力拓展的伙伴，主要负责宣传，市场开发等工作，大家关系都非常融洽，我们的团队也就慢慢形成。
问：请问您在挑选团队成员和伙伴时有没有标准和要求呢？
答：我会看重个人能力方面，以及个人的人脉资源是否充足，主要考虑他/她是否对我们项目发展是否有帮助。
对大学生创业者的看法
问：您认为大学生是否适合创业？为什么？
答：大学生创业是件很困难的事情，因为大学生经验不足，成功率也就相对来说比较低。当你犹豫是否选择创业时，要问自己是否已经做好迎接困难的准备，这需要强大的动力支撑自己完成。
这是一种个人选择，一旦选择去做，就得坚持！因为对于大学生而言创业的要求比求职找工作的要求会更高，各方面的能力都需要提升。
问：您认为大学生创业需要克服哪些困难？
答：第一点是资金问题，这是大多数大学生创业都会遇到的问题，我建议可以选择成本较轻的创业领域，先通过参加比赛获得启动资金，等项目逐渐成熟，再进行融资，慢慢获取创业资金。
第二点是团队问题，可能在创业初期很难找到志同道合的小伙伴，可以在创业之前多参加比赛或者参加创业活动等方式寻找趣味相投的创业伙伴，一起去实现创业梦想。
问：您认为创业团队中的成员应该具备什么素质呢？
答：我认为第一是具备积极主动的学习态度，因为一个初创团队想要在社会中扎根，就要不断地顺应时代的变化创新，这就需要通过不断地学习与改进。
第二是要善于沟通，沟通是解决问题的桥梁，由于创业的压力，团队难免会出现矛盾，如果团队内部无法进行沟通就更难去面对外部的打击。
问：您认为创业团队中的领导者应该具备哪什么样的品质？
答：除了具备很强的学习能力去适应时代潮流，还要具备领导力，因为领导者相当于是团队思想的引领者，带领大家朝着同一个目标，团结一致地去奋斗。
商业模式
问：请问您项目的商业模式是由什么因素决定的？？
答：我们属于比较传统的服务业，据顾客的需求决定发展方向，所以主要是以顾客为导向就是去决定确定商业模式，包括开设代收点，目的也是为了方便顾客；另外提供个性化干洗服务，也是为了增加企业的特点去吸引顾客。
问：您觉得开设代收点这样的服务方式优缺点分别是什么？
答：优点从两个角度分析，对我们自己来说优点是降低了固定成本的投入；对顾客来说这样的服务更便捷。
缺点则是减少了与顾客的沟通机会；工作上也变得更加繁杂，挑战性会更大。
问：您认为大学生创业如何决定适合自己的商业模式？
答：首先先从行业方向考虑去选择相应的商业模式，比如我自己从事服务业，那我就要以顾客为导向；如果是互联网行业，就要以时代发展为导向。
问：您认为在创业团队在确定商业模式之前，应该先了解哪方面的信息？
答：第一顾客需求相当于市场需求，市场需求的大小决定着市场壁垒的大小，这也是创业是否成功的重点。
第二是竞争对手的信息，竞争对手的数量与市场需求的大小有着密不可分的关系；同时要了解竞争对手的经营范围，可以根据行业的基本要求作出创新，在此基础上再考虑可行度、盈利程度和成本。
问：您认为干洗服务的营销策略和技巧是什么？
答：目前我们主要通过公众号平台进行拓客，线下通过代收点营销，采用社群的方式进行客户维护，采用前端和后端的配合。
对于品牌的建设，我们相信只有将工作的细心和耐心与科技相结合，提供好的品质服务才能被客户信服，品牌形象自然就会形成。门店靠品质打下品牌，企业才会走的更加长久。
我们的商业模式在创新，我们的市场在扩大，我们的品质也会越来越高，目前我们一直提供精洗服务，因为我们对衣物品质比较有追求，保证品质的同时又为客户提供优质服务。